Healix Störung
Im Fall einer Störung in HEALIX bitte ausschließlich die folgenden Kontaktdaten zum Einmelden der Störung verwenden. Es wird dazu auch die Leitungsnummer des betroffenen HEALIX Anschlusses benötigt. Diese Leitungsnummer ist auf jeder Rechnung aufgedruckt, oder auf dem Übergabeformular der Leitung bei der Inbetriebnahme enthalten.
Incident Management und Annahme, Technischer Kundensupport (24×7/365)
Tel.: +43 660 30 36 30 – 1
e-Mail: incm@drei.com
Bei der Einmeldung wird ein Ticket erstellt und die Ticket Nummer bekanntgegeben, unter der der Incident behandelt wird. Bei jedem weiteren Kontakt mit dem Incident Management zu dieser Störung bitte auf die Ticketnummer referenzieren.
Für den Fall einer notwendigen Eskalation finden sich hier alle Kontakte für die jeweilige Eskalationsstufe:
HEALIX Eskalationskontakte (Version 2.3, Stand 24.6.2019)